常见问题

● 如何订购？

您可以通过拨打热线电话4006161777联系我们的销售中心进行订购，也可以通过网站自行订购。

● 配送及验收

配送说明

订单支付确认后，请联系客服，选择适合自己的运输方式。

1. 快递：顺丰快递，德邦快递（运费收货方支付）

2. 物流：安能物流 ，壹米滴答，德邦物流（运费收货方支付）

配送须知

1. 我们将按照订单约定的收件地址、收货人信息发货，并负责将商品送达客户指定的收件地址；

2. 客户在订单提交后，若需要变更订单中的收件地址或收货人信息，应在订单出库前与我们取得联系并在双方达成一致的情况下进行地址的变更，以保货物准确送达

3. 由快递配送的订单，按照一般快递配送方式送货上门；由物流配送的订单，物流公司负责送货到点，不上楼，如客户要求送上楼，则由客户直接和物流公司沟通并直接支付上楼费用。

验货签收

1. 按照约定发货后，收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或他人（包括门卫）代为签收商品，他人的签收视为收货人本人签收。签收即代表收货人对商品无异议。

2. 验货签收时，需注意以下事项：

a. 收货人务必在配送人员面前，确认货物未被拆封、无破损的情况后再签收。如外包装有挤压、变形、破损或被拆封等损坏迹象，您可拒收该货品，并及时通知我们相关人员进行处理。

b. 如签收时发现货物有损坏，或货物与购买订单中不符，您可拒收。

c. 请在收到货物后48小时内与我们联系。另外，为了更好保障您的权益，请在验货签收时保留商品破损的相关证明及资料（如视频、照片等）。